注册订单与异常模型确认文案

客户提交注册、报价和订单信息时，应确保联系方式、模型文件、材料颜色、数量、配送方式、发票类型和备注要求真实、完整、可用于履约。

平台发现异常模型、尺寸风险、工艺风险、疑似侵权、违法违禁、危险用途、超出 FDM 工艺能力或需要人工复核的情形时，可以暂停自动报价、要求补充确认、转人工处理或拒绝制造。

FDM 打印存在层纹、支撑痕、轻微色差、尺寸公差、孔径和装配间隙偏差等正常工艺风险。精密装配、承重、高温、密封或安全关键用途应在订单中明确说明并由平台人工确认。

订单证据将保存模型摘要、报价、风险确认、客户选择、发票计算、公司信息、取消规则、文件保留规则及后台处理记录，用于售后、争议和合规留存。

未支付订单客户可取消，不产生打印费用。

已支付但平台尚未开始处理的订单原则上可取消并退款，具体以后端订单状态和实际处理进度为准。

已进入切片、模型检查、排产、备料、打印任一环节的，视为定制服务已经开始履行；客户因自身原因取消的，仅退还尚未发生的配送费用，打印费、模型处理费、排产占用等服务费用不予退还。

已打印但未发货的订单，客户因自身原因取消的，仅退还尚未发生的配送费用；打印费用不退。

已发货订单客户因自身原因不支持取消；如发生质量问题或物流损坏，按售后规则处理。

平台不支持到付，不支持客户自提。支持普通快递、顺丰和系统可用的跑腿配送。

配送过程中发生损坏，经客户按要求提供外包装照片、破损部位照片、快递面单照片、订单号、收货时间，必要时提供开箱视频后，平台按售后规则免费补件。