注册订单与异常模型确认文案

客户提交注册、报价和订单信息时，应确保联系方式、模型文件、材料颜色、数量、配送方式、发票类型和备注要求真实、完整、可用于履约。

平台发现异常模型、尺寸风险、工艺风险、疑似侵权、违法违禁、危险用途、超出 FDM 工艺能力或需要人工复核的情形时，可以暂停自动报价、要求补充确认、转人工处理或拒绝制造。

FDM 打印存在层纹、支撑痕、轻微色差、尺寸公差、孔径和装配间隙偏差等正常工艺风险。精密装配、承重、高温、密封或安全关键用途应在订单中明确说明并由平台人工确认。

订单证据将保存模型摘要、报价、风险确认、客户选择、发票计算、公司信息、取消规则、文件保留规则及后台处理记录，用于售后、争议和合规留存。

未支付订单客户可取消，不产生打印费用。

已支付但尚未实际开始生产的订单，客户可申请取消并按实际付款原路退款。付款、模型检查、切片或等待排产不等同于实际开始生产。无法制造的订单整单全额原路退款，包括未发生的运费。

会员和免注册订单实际开始生产后，已产生材料等刚性成本，因客户自身原因不支持退单退款。后台实际生产开始时间及生产记录作为依据；质量问题、错做漏做和平台责任等法定售后权利不受影响。

实际开始生产后，即使尚未发货，客户自身原因也不能取消退款；依法应承担的售后责任仍按责任处理。

已发货订单客户因自身原因不支持取消；如发生质量问题或物流损坏，按售后规则处理。

平台不支持到付，不支持客户自提。支持普通快递、顺丰和系统可用的跑腿配送。

当前仅支持中国大陆收货地址。普通快递（圆通/韵达/邮政）、顺丰标快按入口和地区在付款前明示运费；会员跑腿仅限已确认的西安城六区三环内地址，费用人工确认；免注册不提供跑腿。

因下单人地址或联系人填写错误导致退回及二次配送，由下单人或收货人重新支付事先明示的实际快递费用，确认补付后寄送，不默认扣款。平台或承运人过错按责任处理。

会员和免注册订单的退回实物，平台实际收到并采取合理通知措施后，提供不少于30个自然日的处理期。到期经人工核实、合理通知和争议检查后可处置，不承担未约定的长期保管义务；争议或依法保全的物品不自动销毁。此期限不适用于已付款模型和财税交易记录。

配送过程中发生损坏，经客户按要求提供外包装照片、破损部位照片、快递面单照片、订单号、收货时间，必要时提供开箱视频后，平台按售后规则免费补件。